Handelsbetingelser og Persondatapolitik for ERGOkrop

1. Generelt

1.1. Tilmelding af hold

Du kan tilmelde dig et af vores hold, og det sker via hjemmesiden www.ergokrop.dk.

Tilmelding – sådan gør du:

Vælg det hold, du ønsker at starte på, og tryk på tilmeld eller følg linket fra EasyMe.

Udfyld informationerne og klik “FORTSÆT TIL BETALING”.

Når du tilmelder dig et hold hos ERGOkrop, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser og persondatapolitik.

1.2. Tilmelding/booking af behandling og undersøgelse (konsultation)

Det er muligt at booke en behandling eller undersøgelse via hjemmesiden ergokrop.dk og gennem os terapeuter.

Du betaler ikke på forhånd, men med det samme efter hver konsultation vil du modtage en e-mel med faktura.

Husk at læse din kvittering, da den indeholder vigtige informationer.

Som autoriserede ergoterapeuter og fysioterapeuter er vi underlagt Sundhedsloven §§ 21–24 og Bekendtgørelse om autoriserede sundhedspersoners journalføring (BEK nr. 1225/2018). Det betyder, at der oprettes en journal for alle klienter, som opbevares sikkert og kun tilgås af relevante behandlere.

Journalen anvendes udelukkende til behandlingsmæssige formål og opbevares i minimum 5 år, jf. Sundhedslovens § 42 a.

1.3. Betaling

Hos ERGOkrop kan du betale med VISA-kort, GooglePay og ApplePay og MobilePay.

Der tages ikke gebyr ved betaling. Beløbet hæves på dit kort, når du godkender dit køb.

1.4. Bankoplysninger

Jutlander Bank

Reg.: 9070

Kontonr.: 0002251965

1.5. Hvordan og hvornår skal jeg framelde mig?

Du skal melde dig fra holdet skriftligt ved at sende en mail til din terapeut i klinikken.

Frameldelse af konsultation skal ske senest 24 timer før direkte til din terapeut. Hvis du udebliver fra konsultationen, vil du modtage en faktura på prisen for den bookede konsultation.

Frameldelse af hold skal ske senest 14 dage før opstart, ellers vil du modtage en faktura på beløbet for forløbet.

ERGOkrop kan ikke holdes ansvarlig for for sen frameldelse, og udeblivelse erstattes ikke og beløbet refunderes ikke.

Ved aflysning eller framelding af sundhedsfaglig konsultation gælder reglerne for rimelig aflysning i henhold til Patientsikkerhedsnævnets retningslinjer. Dette betyder, at udeblivelse uden rettidig aflysning kan betragtes som forbrug af en ydelse.

1.6. Aflysning

Ved sygdom eller anden aflysning fra klinikken vil du modtage en e-mail, så husk at tjekke den om morgenen inden du kører hjemmefra.

1.7. Events

ERGOkrop giver dig 14 dages fuld fortrydelsesret, dvs. senest på 14. dagen efter købsaftalen blev indgået, skal du pr. e-mail give besked om, at du har fortrudt købet. Det beløb, du er blevet opkrævet ved aftalens indgåelse, vil blive tilbagebetalt til dig indenfor 30 dage.

Vigtigt: Fortrydelsesretten frafalder, hvis der er 8 dage eller mindre til eventet eller holdstart – også selvom der er gået mindre end 14 dage siden købet. Der ydes ikke økonomisk kompensation ved sygdom.

1.8. Ansvar og fraskrivelse

Al deltagelse er på eget ansvar. Forældre er ansvarlige for at holde eget barn under opsyn. Vi tager ikke ansvar for børns leg med redskaber eller sanselegetøj.

ERGOkrop udfører altid behandling og træning efter faglig vurdering og i overensstemmelse med Sundhedslovens §17 (om omhu og samvittighedsfuldhed).

Alle terapeuter er underlagt tavshedspligt, jf. Sundhedslovens § 40, hvilket betyder, at personlige oplysninger, helbredsoplysninger og forhold omkring behandling ikke må videregives uden skriftligt samtykke fra dig.

1.9. Ferie

Der er ingen undervisning i uge 7, 28–31, 42 og på helligdage.

2. Foto

Der vil blive taget billeder af dig og dit barn undervejs på holdene dog kun, hvis du giver mundtligt samtykke.

Hvis du fra start ved, at du ikke ønsker at blive fotograferet, må du gerne sige det, så det kan noteres i journalen.

Samtykke til brug af billeder behandles i henhold til Databeskyttelsesforordningen (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte ERGOkrop på maj@ergokrop.dk, hvorefter billedmateriale slettes straks.

Vi offentliggør aldrig billeder, der kan opfattes som krænkende, eller som viser børn i sårbare situationer, jf. Datatilsynets retningslinjer for brug af billeder af børn.

3. Priser på holdtræning

Prisen vil variere afhængigt af holdforløbets længde.

3.1. 5–9 ugers forløb

ERGOkrop giver dig 14 dages fuld fortrydelsesret, dvs. senest på 14. dagen efter købsaftalen blev indgået, skal du pr. e-mail give besked om, at du har fortrudt købet. Beløbet, du har betalt, vil blive tilbagebetalt indenfor 30 dage.

Vigtigt: Fortrydelsesretten frafalder, hvis der er 8 dage eller mindre inden workshop, event eller holdstart, også selvom der er gået mindre end 14 dage siden købet.

Der ydes ikke økonomisk kompensation ved sygdom eller aflysning af hold af underviser.

4. Sygdom

4.1. Sygdom hos dig eller instruktør til holdene

Bliver du eller dit barn syg, opfordres I til at blive hjemme en ekstra dag. Det syge barn vil ikke få noget ud af timen, og der er risiko for smitte.

Der ydes ikke økonomisk kompensation ved sygdom og/eller aflysning af hold af underviser.

Ved sygdom hos instruktøren, som forhindrer afholdelse af hold eller konsultation, vil der i videst muligt omfang blive tilbudt en erstatningsgang eller alternativ løsning (fx online session). Dette følger principperne for rimelig afhjælpning jf. forbrugeraftaleloven § 27.

4.2. Force majeure

I tilfælde af pandemi, kriser, naturkatastrofer, krig eller myndighedspåbud om lock-down, vil undervisning foregå via livestream eller video. Ved myndighedspåbud om lock-down gælder frameldelsesreglerne under punkt 1.5 fortsat.

ERGOkrop kan ikke holdes ansvarlig for lock-down, og beløbet refunderes ikke.

Dette er i overensstemmelse med Sundhedsstyrelsens anbefalinger for sundhedsfaglig virksomhed under ekstraordinære forhold, samt aftaleretten om force majeure (§ 24).

5. Sansevilkår

Da både forældre og børn er aktive, opfordrer vi altid mor/far til at have praktisk tøj på og en god bodystocking til baby samt bare tæer.

Vi laver forskellige tumleøvelser, som stiller krav til fri bevægelse.

Alle redskaber og faciliteter rengøres og kontrolleres løbende for at leve op til Patientsikkerhedsnævnets krav om hygiejne og forebyggelse af skader, jf. Sundhedsloven § 5.

Forældre instrueres i sikker brug af redskaber, og der skal altid være opsyn med barnet under hele aktiviteten.

6. Holdplan

Babymassage events 1–6 mdr.

Stimulastik® og BabyTummel hold 2–12 mdr.

Tumlehold fra 1-3 år.

Efterfødselstræning for mor fra 8 uger efter fødsel

Pakkeforløb der kombinerer babyhold og efterfødselstræning

ERGOkrop tager forbehold for tastefejl, fyldte hold og andre menneskelige fejl.

Ved ændringer i holdplan eller aflysning informeres deltagere hurtigst muligt via e-mail eller SMS i henhold til markedsføringslovens § 10 om elektronisk kommunikation.

7. Persondatapolitik

ERGOkrop er forpligtet til at overholde EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske Databeskyttelseslov.

Formålet er at beskytte dine personlige oplysninger og sikre, at du har kontrol over, hvordan de bruges.

Hvilke oplysninger indsamles?

ERGOkrop indsamler oplysninger, der er nødvendige for:

• booking og betaling,
• behandling og journalføring,
• kontakt og markedsføring.

Dette omfatter: navn, e-mail, telefonnummer, adresse, postnummer, by, ordrehistorik, og aktivitetsdata på hjemmesiden.

Ved sundhedsfaglige ydelser indsamles og opbevares også helbredsoplysninger som led i journalføringen. Disse behandles i henhold til Sundhedsloven § 42 a og GDPR artikel 9, stk. 2, litra h, da det er nødvendigt for at kunne yde sundhedsfaglig behandling.

Hvad bruger vi dataene til?

Vi bruger dine oplysninger til at håndtere din ordre, give dig adgang til dine køb, samt til bogføring, regnskab og kundeservice.

Oplysninger bruges også til generel markedsføring og online annoncering.

Behandling af oplysninger sker altid med hjemmel i GDPR artikel 6, stk. 1, hvor:

• litra b dækker behandling, der er nødvendig for at opfylde en kontrakt (fx din tilmelding),
• litra c dækker lovkrav, såsom bogføring og dokumentation efter bogføringsloven,
• litra f dækker vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores ydelser.

For sundhedsfaglige oplysninger anvendes GDPR artikel 9, stk. 2, litra h, som tillader behandling, når det er nødvendigt for at yde sundhedsfaglig behandling under Sundhedsloven.

Opbevaring af personlige oplysninger

Når du handler på vores hjemmeside, er du beskyttet af SSL-kryptering.

Vi opbevarer oplysninger sikkert i vores database, som løbende sikres mod hacking og uautoriseret adgang.

Journaloplysninger og helbredsdata opbevares i minimum 5 år fra sidste behandlingsdato, jf. Sundhedsloven § 42 a og Bekendtgørelse om journalføring § 15.

Regnskabsdata opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven § 12.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes oplysningerne på sikker vis.

Deling med databehandlere

Personlige oplysninger deles kun med samarbejdspartnere, der lever op til EU’s krav om databeskyttelse.

Disse omfatter:

• EasyMe (betalingssystem)
• MobilePay (betaling)
• Dinero (bogføring)
• Facebook og Instagram (markedsføring)

Alle databehandlere har indgået skriftlige databehandleraftaler med ERGOkrop i henhold til GDPR artikel 28, som sikrer korrekt håndtering og beskyttelse af dine oplysninger.

Vi videregiver aldrig helbredsoplysninger til markedsføringsformål.

Brug af cookies og sporing

Vi anvender cookies for at identificere besøgende anonymt, lave statistik, forbedre funktionalitet og vise relevante annoncer.

Cookies kan slettes eller blokeres i din browser.

Brug af cookies sker i overensstemmelse med cookiebekendtgørelsen (BEK nr. 1148 af 9/12/2011).

Du kan altid trække dit samtykke til cookies tilbage via linket “Cookie-indstillinger” på vores hjemmeside.

Dine rettigheder

Som registreret person har du ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi har om dig (GDPR artikel 15)
• få rettet urigtige oplysninger (artikel 16)
• få slettet oplysninger, hvor det er muligt (artikel 17)
• gøre indsigelse mod behandling (artikel 21)
• få dine oplysninger udleveret i et struktureret format (artikel 20)

For helbredsoplysninger gælder dog, at visse data ikke kan slettes før efter lovpligtig opbevaringsperiode, jf. Sundhedsloven § 42 a.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på maj@ergokrop.dk. Der kan kræves identifikation, før vi kan udlevere eller ændre oplysninger.

Tavshedspligt og patientsikkerhed

Alle ansatte og samarbejdende behandlere ved ERGOkrop er underlagt tavshedspligt efter Sundhedsloven § 40 og straffelovens § 152.

Vi arbejder i overensstemmelse med Patientsikkerhedsloven og Styrelsen for Patientsikkerheds vejledninger om journalføring, informeret samtykke og indberetning af utilsigtede hændelser.

Du kan til enhver tid kontakte Styrelsen for Patientsikkerhed, hvis du ønsker at klage over et behandlingsforløb.

Dataansvarlig

ERGOkrop

Hyldebærvænget 12, 9500 Hobro

CVR: 34 43 32 83

Tlf: 60151465

maj@ergokrop.dk

ERGOkrop er dataansvarlig for alle behandlinger af personoplysninger i forbindelse med kliniske og administrative formål.

Opdatering af politik

Vi opdaterer disse handelsbetingelser og persondatapolitik løbende.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Sidst opdateret: 09.12.2025

Online betaling

Onlinebetaling formidles af EasyMe ApS (CVR: 28712618).

Ved gennemført betaling bekræfter du, at du har juridisk råderet over den anvendte betalingsmetode.

For spørgsmål til betalingstekniske forhold kontaktes EasyMe på support@easyme.biz.

Alle betalingstransaktioner er krypterede og håndteres i overensstemmelse med betalingsloven og GDPR artikel 32 (sikkerhed ved behandling).